1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Family BIZNIS s.r.o., so sídlom Budmerice 1278, 900 86 Budmerice, IČO: 50 640 879, DIČ: 2120404440, IČ DPH: SK2120404440, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka číslo 116194/B (ďalej len „predávajúci“ alebo „zhotoviteľ“) a fyzickou osobou – spotrebiteľom (ďalej len „objednávateľ“).
1.2. Tieto VOP sa vzťahujú na predaj tovaru, poskytovanie služieb a realizáciu montáží pre konečných spotrebiteľov.
1.3. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy, objednávky, cenovej ponuky alebo inej dohody uzatvorenej medzi predávajúcim a objednávateľom, a to bez ohľadu na formu jej uzatvorenia.
1.4. Odchylné dojednania majú prednosť pred týmito VOP len vtedy, ak sú výslovne dohodnuté písomne.
2. Vymedzenie pojmov
2.1. Objednávateľ (spotrebiteľ) – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
2.2. Tovar – akýkoľvek výrobok, materiál alebo jeho časť dodaná zhotoviteľom.
2.3. Služba / dielo – odborná činnosť vykonaná zhotoviteľom, najmä montáž, inštalácia, servis, úprava alebo iná realizácia.
2.4. Montáž – odborné osadenie alebo inštalácia tovaru v mieste určenom objednávateľom.
3. Vznik zmluvy a objednávka
3.1. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky, cenovej ponuky alebo inej dohody zo strany zhotoviteľa.
3.2. Objednávka môže byť uskutočnená písomne, elektronicky, e-mailom alebo inou dohodnutou formou.
3.3. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak nie sú zabezpečené vhodné technické podmienky alebo potrebná súčinnosť objednávateľa.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Cena tovaru a služieb je stanovená v cenovej ponuke alebo zmluve.
4.2. Zhotoviteľ je oprávnený požadovať zálohu vo výške 50 – 70 % z dohodnutej ceny, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4.3. Doplatok ceny je splatný po riadnom dokončení diela alebo odovzdaní tovaru.
4.4. Uhradením zálohy objednávateľ potvrdzuje záväzný súhlas s objednávkou, cenovou ponukou a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
4.5. Záloha slúži najmä na zabezpečenie výroby, objednania materiálu, technickej prípravy a kapacít zhotoviteľa. V prípade tovaru vyrábaného na mieru alebo upravovaného podľa požiadaviek objednávateľa je záloha nevratná.
4.6. Po uhradení zálohy nie je možné objednávku jednostranne zrušiť zo strany objednávateľa bez nároku na vrátenie uhradenej zálohy.
4.7. Objednávateľ berie na vedomie, že tovar vyrábaný na mieru nie je možné použiť pre iného zákazníka a nevzťahuje sa naň právo na odstúpenie od zmluvy podľa osobitných predpisov.
4.8. V prípade omeškania objednávateľa s úhradou doplatku ceny je zhotoviteľ oprávnený požadovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania, a to až do úplného zaplatenia.
5. Dodacie podmienky a montáž
5.1. Termín dodania tovaru alebo realizácie montáže je dohodnutý individuálne.
5.2. Objednávateľ je povinný zabezpečiť pripravenosť miesta montáže, vhodné stavebné a technické podmienky a prístup k miestu realizácie.
5.3. Zhotoviteľ nezodpovedá za oneskorenie alebo vady spôsobené nepripravenosťou miesta montáže alebo zásahmi tretích osôb.
5.4. Zhotoviteľ nezodpovedá za nedodržanie dohodnutého termínu montáže alebo dodania diela v prípade, ak jeho realizácii bránia nepriaznivé poveternostné podmienky, technické prekážky, bezpečnostné dôvody alebo iné okolnosti, ktoré nemôže objektívne ovplyvniť. V takom prípade sa termín realizácie primerane posúva.
6. Odovzdanie a prevzatie diela
6.1. O odovzdaní a prevzatí diela môže byť spísaný odovzdávací/preberací protokol.
6.2. Podpisom protokolu objednávateľ potvrdzuje, že dielo skontroloval a preberá ho bez výhrad, pokiaľ nie sú výhrady výslovne uvedené.
6.3. Neskoršie uplatnenie zjavných vád nemusí byť uznané.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní, pokiaľ zákon neustanovuje inak; tým nie sú dotknuté výnimky uvedené v týchto VOP, najmä pri tovare vyrábanom na mieru a poskytovaní služieb.
7.2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na služby a montáže vykonané so súhlasom objednávateľa.
7.3. V prípade odstúpenia od zmluvy je objednávateľ povinný uhradiť už vykonané plnenia.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8.1. Práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady sa riadia Reklamačným poriadkom spoločnosti Family BIZNIS s.r.o.
8.2. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
9. Obmedzenie zodpovednosti
9.1. Zhotoviteľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním tovaru, zásahmi tretích osôb, nevhodnými stavebnými podmienkami alebo vyššou mocou.
9.2. Zodpovednosť zhotoviteľa je obmedzená do výšky ceny dodaného plnenia, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Spracovanie osobných údajov sa riadi platnými právnymi predpismi a GDPR.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.01.2026.
11.2. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať.
11.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.